2023年4月3日，我院在六楼大礼堂举办了第二场全院中层管理干部素养提升培训班。本场培训邀请到武汉市委党校孙莹莹教授莅临我院授课，院纪委书记易海涛主持。

孙莹莹教授分别以《服务礼仪》《沟通提升》为题做了授课。围绕礼仪的意义、原则、要求，沟通认知、策略，语言表达能力，说话的技巧及情绪管理等方面进行交流和经验分享。

培训现场，孙教授以互动的方式调动大家的积极性，参培干部积极发言、踊跃参与。在讲到《语言表达能力》时，孙教授邀请医务处副主任郑军作为传达者，院办副主任代玲作为执行者，进行“你说我画”的小游戏，让参培人员更深刻地领悟到积极有效地沟通要素和人际互动的重要性。培训结束后，参培干部纷纷表示受益良多，并认为在实际管理工作中具有实用性、指导性意义。

授课结束后，纪委书记易海涛主持讲话，他表示，医务人员为患者诊疗过程中的任何言行举止，不仅体现个人的文化修养，也体现着医院的整体素质水平。作为一名中层干部更需要具备良好的沟通能力和技巧，正确运用合理的沟通方式，保持与上下级及同级之间高效沟通。希望各位中层管理干部将此次培训成果充分运用到科室的日常管理中去，增强医院内涵建设。