为了更好地满足人民群众的多元化护理服务需求，提升护理服务专项改进质量，深化优质护理服务内涵，皇家royal1688唯一官网妇科积极响应国家卫生健康委和国家中医药管理局联合发布的《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》号召，切实做到以人为本，改善护理服务行动-人文关怀之叙事有声，护理有爱。

一、邀请专家让妇科“叙事”待发

叙事护理常常能听到、看到，护理人有时未曾察觉，总是一知半解，为全面掌握叙事护理。妇科邀请护士长曾晓莉作分享交流，她以《叙事有声、护理有爱》为主题，深入浅出地讲解了叙事护理的内涵，即叙事护理通过对患者的故事的倾听、吸收，帮助患者实现生活、疾病故事的重构，并发现护理要点，继而对患者实施护理干预的护理实践。她运用案例“6根棒棒糖的故事”，逐一分析讲解，现场气氛活跃。在场护理人员纷纷表示，叙事护理无处不在，要学会倾听患者的心声，把健康平安传递下去，一点一滴成就护理的温暖，温情呵护每一位患者。

二、组建小组让护理服务更有温度

叙事护理小组初建成员来自妇科质控小组成员，大家积极学习并且在科室培训会议上踊跃分享，主管护师黄莉分享了《丁丁的故事》，不幸查出糖尿病的丁丁，突然失去了笑容且脾气暴躁，常常言语有自杀的倾向，美小护及时发现并给予叙事护理后，不仅从拒绝服药、治疗到自律打卡记录吃药，而且怀有一颗充满阳光与积极的心灵。

主管护师王丹分享了《凯博文的故事》，凯博文面对一个严重烧伤且身心极其痛苦的患者，他选择用叙事护理中的“听”，紧握患者双手主动倾听他的故事、走进他的心理，从而提高患者治疗的依从性，提升了护患之间的关系。

主管护师罗洁分享了《沟通的魅力——王奶奶的故事》，面对身患癌症正在接受化疗的王奶奶，性格爽朗的王奶奶因记录尿量觉得麻烦心理不悦，细心的美小护及时倾听发现原因，采取叙事护理的方法讲解了记尿量好比种水稻放水一样，要准确放到水位才能使水稻优长的道理，王奶奶一句“哦，原来“放水”是可以让我浮肿的腿科学的消下去呀，”打破了低沉凝重的气氛，病房又充满的嬉笑声，王奶奶再也不嫌麻烦，配合治疗很快出院了。

叙事护理组长吴文娟总结小组成员在遇到的感人叙事故事，能结合亲身经历与切身感受，通过外化、解构、改写、外部见证人和治疗文件五大核心技术，将一个个案例情景生动展现，讲述了运用叙事护理技巧打开患者心扉的感人故事。

妇科主任邓梅先表示：“常言道‘有时去治愈、常常去帮助，总是去安慰’，用心感受、用爱倾听，做温暖而真诚的五医人，妇科团队将会打造一个温馨的家”。始于心、践于行，叙事护理温暖他人，疗愈自己，让护理更有温度。皇家royal1688唯一官网妇科护理团队将继续推出更多新举措来提升护理质量，打造优质服务，以新思维谋发展，新形象提素质，新贡献创未来，不断推动护理事业再上崭新台阶!