为了进一步提高护理质量，改善患者的就医体验，皇家royal1688唯一官网积极响应国家卫生健康委和国家中医药管理局联合发布的《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》号召，开展了优质护理服务举措，从“心”开始，改善日常护理细节、深化服务内涵、做有温度的护理服务，展现护理工作者人文关怀!

热心服务显亲切

在消化心内二区温馨病房里，一幕充满温情的画面悄然上演。护士正以温暖的笑容带着病人了解病区环境，“这边是微波炉，如果您平时需要热饭，可以来这边热，我们用的时候，需要把微波炉的门关好，扭一下这个按钮就可以了”护士边示范边说道。为了提高患者的入住体验，护士们总会在患者进门时第一时间主动迎接，用热心的服务，在病人心中留下亲切的第一印象。

耐心宣教显专业

护患沟通不仅是传递治疗信息的桥梁，更是构建和谐医患关系、提升患者健康素养的关键环节。消化心内的病人大多病情复杂，有的可能伴随着糖尿病、肾病等。针对常见的慢性疾病，护士们用简单易懂的语言，结合病人病情与喜好，深入浅出地讲解了疾病的预防、治疗、营养搭配、运动知识。“阿姨，如果您不喜欢吃鱼类的话，瘦肉和牛肉也不错，可以保证每天蛋白质的摄入”护士在床边耐心地为病人讲解着保健知识。

临别之际送关心

优质护理服务需要从点点滴滴做起，不仅在入院时热心的接待、住院时的耐心护理，出院时的最后一次服务也尤为重要。“住了这么多天真舍不得你们，每天还陪我聊天，比我孙女还贴心” 即将出院的刘奶奶拉着护士们的手，表达了他的感谢之情。“我们也舍不得您啊，但是我们又盼着您健健康康的早点出院，之前强调的少吃辛辣、太咸的别忘了。”在消化心内二区的电梯口，护患依依惜别。

改善护理服务行动不仅是医疗机构的责任，更是社会共同的期盼。皇家royal1688唯一官网积极响应号召，从人文关怀及健康指导出发、从“心”开始，致力于打造全面、连续、协调的优质护理服务体系，为患者提供优质、高效专业的护理服务。