为进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展，皇家royal1688唯一官网护理部积极响应《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》号召，坚持以人民健康为中心，聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求，号召各科室在前期优质护理服务的基础上，结合科室实际工作特点，开展多样化改善护理服务行动，实施精准护理服务。

消化内科护理团队将提升护理服务质量，作为科室发展的重要驱动力，开展了一系列护理服务改善行动，取得了显著成效，为患者带来了更加温馨、专业、高效的就医体验。

一、清肠排毒，精准量杯

在消化内科的日常护理工作中，清肠准备是许多检查与治疗前的必要步骤传统方法往往依赖于患者自行估算或使用不精确的容器来测量清肠液摄入量，这不仅增加了患者操作的难度，也容易导致清肠效果不一，影响后续检查或治疗的效果。

为此，消化内科团队经过深入调研与反复试验，最终选择并定制了一批专用于清肠液测量的量杯。这些量杯设计科学，刻度清晰，容量精准，便于患者准确掌握每次饮用的量，有效避免了因估算错误而导致的清肠不彻底或过量摄入问题。

二、一图千言，健康评估

肠道准备旨在清空结肠内的粪便和残留物，确保医疗过程的视野清晰，便于医生准确诊断或顺利进行手术。然而，传统肠道准备方法往往依赖文字描述和口头指导，患者因个体差异、理解能力不同，难以准确掌握准备标准，导致准备不充分或过度清洁，进而影响诊疗效果。

为解决这一难题，消化内科团队应用肠道准备直观图，直观展示了不同肠道准备阶段的大便形态，帮助患者清晰地理解何为“理想的肠道准备状态”。这不仅提升了患者疾病认知度，更增强了自我评估能力，使得患者能够主动参与肠道准备过程，及时调整饮食和用药，确保达到最佳准备效果。

三、爱心满满，甜蜜护航

“这根棒棒糖来得真及时，我正饿得心慌呢!”刚做完肠镜术的梁先生接过护士递给他的棒棒糖感激地说。“爱心糖果”服务是消化内科团队改善护理服务行动中推出的一项便民服务举措。

小小的糖果不仅能为患者补充能量，也传递了医务人员对患者的浓浓关爱。消化内科的住院患者年老体弱居多。患者在做胃肠镜检查前需要空腹，做肠镜检查前需要服用导泻药，部分患者在检查前会出现心慌、出冷汗、四肢无力等低血糖症状。为保证手术安全，息肉术后的患者需要常规禁食禁饮。但是禁食禁饮产生的饥饿感常常使患者产生焦虑、情绪不稳定、依从性下降。针对这些问题，消化内科为胃肠镜检查的患者和术后患者送上免费棒棒糖，有效减少术前及术后低血糖的发生，缓解患者口渴感，让患者感受到来自医护人员的一份真情呵护和关爱。

消化内科改善护理服务行动的实施，不仅提升了科室的整体服务水平，也为患者带来了更加舒适、便捷的就医体验。未来，皇家royal1688唯一官网护理团队将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断探索创新服务模式，努力成为患者信赖、社会满意的优质服务品牌。