为了进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，我医院急诊医学科在护理部的领导下，积极响应“强基础、提质量、促发展”的主题，深入贯彻“人民至上，生命至上”和“以病人为中心”的服务理念，推出了一系列改善护理服务的新举措。

绿色通道畅通无阻，挽救生命于分秒之间

急诊科医护人员始终坚守岗位，对前来就诊的患者进行仔细询问和快速分诊。对于进入“绿色通道”的患者，医护人员提供了快速、有序、安全、有效的诊疗服务，确保他们能够在最短的时间内得到救治。这一举措不仅提高了救治效率，还极大地减轻了患者的负担，特别是对于三无人员而言，更是为他们提供了及时的帮助和支持。

全程陪伴服务，传递关怀与温暖

针对行动不便的老年患者，急诊科推出了全程陪伴服务。医护人员不仅协助他们办理缴费手续，还贴身陪伴他们完成各类检查项目，从始至终给予心理和生活上的全方位支持。这一举措不仅减轻了患者的顾虑，还让他们感受到了来自医护人员的关怀与温暖。

专业与温情并重，守护患者清洁与尊严

在急诊科，面对那些因外伤而血迹斑斑或因呕吐物及分泌物污染身体的危重患者，护士们迅速而专业地进行抢救与处置。同时，她们还在细微之处展现出无尽的关怀与温情，细心地为患者擦拭血迹与污物，换上干净的衣服，确保患者在接受紧急救治的同时，也能保持清洁与尊严。

推行人性化护理，提升就医体验

急诊科高度重视患者的心理需求，提供心理疏导及安慰服务，有效缓解了患者的紧张情绪及焦虑。同时，通过多项举措提高就诊效率，确保患者能够快速获得专业的医疗服务。这些人性化护理的举措不仅提升了患者的就医体验，还增强了他们的信任感和满意度。

志愿护理服务贴近社会，传递急救知识

急诊科还积极发挥专科护理服务优势，开展志愿护理服务活动。医护人员走进社会、家庭、学校、工地、企业等场所，宣传急救知识，提高广大群众的急救能力。通过丰富多样的健康教育活动，帮助群众熟练掌握心肺复苏、海姆立克等基础急救操作，为保障生命安全奠定了坚实基础。

医院急诊科将继续秉承“以病人为中心”的服务理念，不断提升护理服务质量和技术水平。他们将以更加饱满的热情和更加专业的技能，为患者构筑起一道安全、迅速且高效的急诊急救防线，确保每一位危急重症患者都能在生命的赛道上获得最坚实的守护与保障。