为了进一步改善医疗护理服务,提高神经内科患者就医体验,科室护理人员积极响应、集思广益,推出了一系列创新服务举措来方便患者、服务于患者,不断改善护理服务,提高患者就医感和满意度。
针对手术经远/桡动脉穿刺造影介入患者的关键环节,神经内科护理团队实施了穿刺点压迫器的替换。拔除鞘管后,护理团队首先进行人工按压5-10分钟,随后采用弹力绷带与三层纱布的组合进行压迫止血,替代了原先的一次性桡动脉压迫止血带动压迫器。这一创新不仅提高了患者的舒适度,还因为纱布的价格优势,减轻了患者的经济负担。同时,护理人员在绷带显眼处写下压迫时间,并告知患者关注,让患者参与到自己的安全管理中来,这一举措大大增强了患者的安全感。
此外,神经内科护理团队还对远/桡动脉穿刺点解除压迫后的换药方式进行了创新。使用透明敷贴加棉球的方式替代了传统的纱布覆盖加胶膏粘贴。夏季,胶膏遇汗水易脱落,冬季,衣服摩擦易卷边翘起,这些问题让患者十分担忧伤口暴露和感染的风险,也增加了护士的工作量。而透明敷贴不仅方便观察伤口情况,还具有轻微的压迫止血作用,粘贴紧密且防水性好,大大提升了患者的体验感,同时也减轻了护士的工作负担。
神经内科的护理服务并未止步于患者出院。对于部分患者而言,出院并不代表治疗的完结,他们仍需要护理咨询和随访。因此,科室特别设立了脑心健康管理师岗位,负责在患者出院后1周、3个月、6个月、12个月分别进行电话追踪回访。这些回访不仅关注患者的病情和用药情况,还对患者的饮食和生活习惯进行指导,并提醒他们定期复查。这一举措得到了患者的一致好评,他们纷纷表示感受到了来自医院的温暖和关怀。
神经内科护理团队的这些创新举措不仅提升了患者的就医体验和满意度,也展现了对患者康复的深切关怀和责任心。优质的护理服务是医疗工作的重要组成部分,更是患者康复的有力保障。她们将继续努力,不断创新和完善护理服务,以更高的标准、更优的服务,为患者的健康保驾护航。
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